Cambios y Devoluciones
Última actualización: 24 de julio de 2025
1. Plazo para solicitudes
Los cambios o devoluciones deberán solicitarse dentro de los 7 días siguientes calendarios al envio del producto.
2. Condiciones del producto
- El producto debe estar sin usar.
- Debe incluir su caja original y todos los elementos del embalaje.
3. Tipos de cambios permitidos
Se aceptan cambios únicamente por talla o color. No se permiten cambios de modelo.
4. Costos asociados
- El cliente asume los costos de devolución y reenvío.
- En caso de defecto de fabricación, Shocos.shop cubre todos los gastos y garantiza la entrega de un producto nuevo (sin reparaciones).
5. Productos personalizados
Los productos hechos a medida o personalizados no admiten cambios ni devoluciones debido a su naturaleza única y delicada.
6. Proceso para solicitar cambios o devoluciones
El cliente debe contactar a cambiosydevoluciones@shocos.shop indicando su número de pedido, motivo y detalles completos.
7. Dirección de devolución
El producto debe enviarse a nuestra oficina en Shalom, distrito de Porvenir – La Libertad.
8. Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra y deben estar a nombre del comprador original con los mismos datos registrados.
9. Excepciones
No se realizan excepciones a esta política. Cada cliente es atendido con respeto y bajo las condiciones aquí estipuladas.